澳洲仓库将可能拒收coles包裹通知

鉴于某个会员要求澳洲仓库必须在晚上8点半接收coles包裹。如不接收包裹，就要赔他30澳元退运费的投诉要求。

特别公告如下：从即日起，澳洲悉尼仓库将可能拒收所有coles的包裹。如遇coles包裹均可能无法签收，如有问题请自行负责。谢谢。

以下为关于coles投递事件经过：

1、某客户在澳洲coles网站购物时，选择coles在晚上8点半送货（Coles会告知用户让其选择配送时间，且会告知如投递不成功会有运费）。

2、因晚上8点半仓库早已下班，coles送货投递不成功，扣取其30澳元送货费用。

3、2017年1月22日，该客户提交客服工单，要求该30澳元费用须由仓库赔偿。

4、客服根据其提供的coles送货截图，告知晚上8点半已非工作时间，不承担该责任。

5、某客户发起投诉。

PS：您选择何时送货，仓库是不知道的。如果您选择半夜12点送货，仓库是否也必须每天派专人24小时驻守么…

一直以来，悉尼仓库尽力大家提供优质服务，还努力提供免费分箱等。但对于这一必须晚上8点半接货的要求，仓库的小伙伴实在无法做到，只能对不起了大家了~

2017年，澳洲悉尼仓库还将继续为真诚、正直、善良的小伙伴，提供一如既往的放心服务。

也十分感谢您的理解和支持。