注！意！
近期美国OR转运QA汇总

诶呀，近有很多会员来问小编怎么近的包裹签收了都没入库呀？编编马上去问了一下客服小姐姐美仓那边的什么情况。

贴心的客服小姐姐有总结一些问题，并且美仓那边都给予答复啦~

然后小编这边也加了几个估计泥萌会关心的问题，希望可以为泥萌解疑啦~

Q1：现在签收的包裹是否正常入库？

A1：这周收到的包裹会在美国时间25号开始入库。

PS：时差问题，估计北京时间明天开始可以收到入库信息~

Q2：包裹清点、分箱、补拍照等问题处理如何安排？

A2：清点美国时间本周五会开始，分箱和拍照估计要等美国时间下周才能开始。

Q3：年关前后的集中入库是如何安排？

A3：目前美仓的情况是轮休中（之前黑五仓库加班加点很久了呢~），因此不是签收了就能入库，可能几天集中做一次入库。

Q4：仓库何时正常上班？

A4：美国时间2月6日恢复正常上班。

Q5：美仓年前后一班已结束，在库包裹过了免费仓储期可否延长？

A5：海淘网是30天的免费仓储。满60天系统会自动是弃货状态。

PS：这个问题不用担心哦，因为我们从来没收过仓储费。但是如果超过60天，记得及时提交客服工单，和客服说下。以免仓库直接做弃货处理哟。

Q6：美仓不定期入库，如何尽快得知是否出现非美仓签收人签收的情况？

A6：美国仓库签收人有 ：CHEN、YU、XIULL（有时签XIU）、YAN，主要是CHEN签收。之后会逐渐统一为HTW签收。如出现其他签收人，建议尽快联系商家及快递公司！

Q7：如出现包裹被别人签收怎么办？

A7：（1）时间向商家反馈情况；（2）在快递官网包裹调查申诉；（3）提交工单，反馈给客服。客服会汇总运单号给仓库，请仓库反馈给快递。后期如有重新投递会重新入库。

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以上解答希望都有用啦~ 然后小编这边再总结一下~

1、美仓年关后一批发货问题。小编这边消息是今天有更新100来单哦，其中93单已经更新订单信息啦，剩余14单未更新，可能是收件信息有重复的，正在排查中~ 然后真真后一批包裹是在明天的航班哦~

然后航班时间知道大家都很关心，事关能否在年前完成清关呢，小编正在跟客服小姐姐跟进中，有回复了后会尽快更新哦~ 但是可以确定的是后一批出来是顺丰~~

2、关于春节期间美仓轮班情况。大家都知道黑五期间美仓都爆仓啦，大家都一直奋斗到现在呢。因此，近开始轮休了，签收和入库会慢一点呢，但是春节期间打包、分箱是集中处理会正常操作的。希望大家可以谅解啦~

3、美国快递错签情况严重。今年，美国快递投递发生错误签收的情特别严重呢。我们也有了解到类似的转运仓库也有相关问题呢。我们特地找了一些转运签收人的信息，大家可以对比一下啦。在春节期间如果发现签收人不是我家的人，请及时向商家反馈哦！具体操作在Q7有详细解答啦~

PS：附上各转运仓库签收人汇总。各仓库的签收人经常变动，欢迎大家跟我们一起随时维护更新呀~

如果小伙伴们还有其他疑问，可以回帖留言哦。小编看到了可以统一汇总给客服小姐姐，然后再在本帖更新回复哦~

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