已经半个多月了EMS邮件仍未送到怎么办？？急~

2015黑五购买的kindle，12.11已经被呼和浩特的EMS收寄局收件，至今已半个多月仍未收到邮件，而且物流跟踪也没更新！

已经打电话联系收寄局2次+EMS客服3次+海淘客服3次，仍然无果无反馈，只晓得喊我等等等！大太极！特别是EMS！是要等到何时？

会不会是丢件，要怎么维权？求各位前辈支招！将会感激不尽！