今天收到从美亚淘到IQAir空气净化器，但没找到亚马逊打印的订单，也没有按要求加固

今天收到从美亚淘到IQAir空气净化器，但没找到亚马逊打印的订单，是不是被掉 包了？转运下单时，明明选择了加固，但一点都没加固，裸奔回家。

打开一看，有两层纸箱，但外面层写着IQair的信息，而里面层纸箱是没有字。开始以为转运加固是在原箱里面加了一个箱，后来网上一查才知道，原包装就是两层箱的。包装中也没一个气泡囊。刚打开的机子身上有很多黑色碳粉，而且一侧提手上边缘很脏，有黄色的污渍。看起来像是用的。包装的泡沫也是破的，打开最上层的滤芯的泡沫也有被压迫的痕迹。

请教各位海淘达人，有遇到过这种事吗？是不是被掉包了？我以前德淘的东西，都会有亚马逊等商家的打印的订单的，这次是第一次美淘，竟然没有订单打印，而且东西收到后竟然是这样。以前欧洲购物从没发生过这种事。

更希望转运公司能回复我的问题，为什么没有订单？为什么没加固，为什么机器拿到会那么脏？找客服总是忙，联系不上。

上传图片老是出错，迟点再上图。